Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez dataxerlon, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'optimisation budgétaire située au 801 McGill Rd, Kamloops, BC V2C 0C8, Canada.

Notre engagement envers la confidentialité va au-delà des exigences légales. Nous croyons fermement que la transparence et le contrôle de vos données personnelles sont des droits fondamentaux que nous devons respecter et protéger activement.

2. Informations que Nous Collectons

Pour vous offrir nos services d'optimisation budgétaire, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec notre plateforme :

Informations Personnelles Directes

• Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Informations de profil incluant votre situation financière générale
• Données budgétaires que vous saisissez volontairement dans notre système
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Correspondances que vous entretenez avec notre équipe de support

Informations Techniques Automatiques

• Adresse IP et informations de localisation générale
• Type de navigateur, version et paramètres linguistiques
• Données d'utilisation et de navigation sur notre plateforme
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
• Journaux de sécurité et d'accès pour protéger votre compte

3. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans le strict respect de votre vie privée et uniquement pour les finalités suivantes :

Finalité	Base Légale	Durée de Conservation
Gestion de compte	Exécution du contrat	Durée du contrat + 3 ans
Support client	Intérêt légitime	2 ans après résolution
Amélioration des services	Consentement	Tant que consenti
Obligations légales	Obligation légale	Selon la réglementation

4. Partage et Divulgation de Données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines données dans les circonstances strictement limitées suivantes :

Prestataires de Services Autorisés

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent des fournisseurs d'hébergement cloud, des services de support client et des outils d'analyse. Tous sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, une ordonnance du tribunal, ou pour protéger nos droits légaux. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict minimum nécessaire et de vous informer lorsque cela est légalement possible.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice :

Droits d'Accès et de Rectification

Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous. Si vous constatez des erreurs, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles. Nous vous expliquerons clairement si certaines données ne peuvent pas être supprimées et pourquoi.

Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transférer à un autre service si vous le souhaitez. Nous proposons des formats d'exportation standards pour faciliter cette démarche.

• Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles en base avec des algorithmes de niveau militaire
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les tentatives d'intrusion
• Sauvegardes régulières et chiffrées pour assurer la continuité de service

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données personnelles limité aux employés autorisés selon le principe du besoin d'en connaître
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données et la cybersécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes indépendants
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité testées et documentées
• Accords de confidentialité stricts avec tous nos employés et prestataires

7. Conservation et Suppression des Données

Nous ne conservons vos informations personnelles que aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Nos périodes de conservation sont déterminées en fonction de la nature des données et des finalités de traitement.

Périodes de Conservation Standards

Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services. Les données de support client sont conservées pendant 2 ans après la résolution du problème. Les données financières peuvent être conservées plus longtemps pour respecter les obligations comptables et fiscales, généralement 7 ans.

Suppression Automatique

Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données expirées selon nos politiques de conservation. Vous recevrez des notifications avant toute suppression importante de données, vous donnant l'opportunité de sauvegarder ce qui vous intéresse.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces outils nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites et de personnaliser nos services selon vos préférences.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de notre plateforme
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : nous fournissent des statistiques d'utilisation anonymisées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme. Nous proposons également un centre de préférences de cookies accessible depuis notre site.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures, comme les corrections d'erreurs ou les clarifications, prendront effet immédiatement. Pour les changements importants affectant vos droits ou notre utilisation de vos données, nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours et, si nécessaire, solliciterons votre consentement renouvelé.